マーケティング プロジェクト管理スキルとは?
マーケティング プロジェクト管理のスキルは、戦略的、戦術的、対人的、組織的な能力を融合したものです。プロジェクトのこれらの「マクロ」と「ミクロ」の側面を管理することは、複雑なマーケティング プロジェクトを期限内および予算内で提供するために不可欠です。
現在のペースの速い締め切り主導のマーケティング環境では、プロジェクトの収益性を高めるためには、詳細な プロジェクト計画 が不可欠です。ブランド戦略、デザイン会社 SDM Marketing (SDM マーケティング) のオーナーであるScott Michelson 氏は、マーケティングにおけるプロジェクト管理スキルのメリットについて説明しています。「マーケティング プロジェクト マネージャーの役割は、すべてのスキルを使って生産性を向上させることです。ガイドラインを提供し、プロジェクトをタスク、マイルストーン、締め切りに分割し、各チーム メンバーを監督することで、クライアントの満足度を高める効率的で成功した結果を保証します。」
正式なプロセスと適切な管理ツールがなければ、マーケティング キャンペーン、製品リリース プロモーション、ブランド立ち上げ、コンテンツ マーケティングは、可動部が多いために横向きになる傾向があります。マーケティング プロジェクト管理の完全なガイドを読んで、プロジェクト マネージャーのマーケティング スキルと高度なベスト プラクティスの基礎について学びましょう。
マーケティング プロジェクト管理スキルのまとめ
成功するマーケティング プロジェクト マネージャーは、マーケターとプロジェクト マネージャーのスキルを組み合わせた厳しい役割を果たします。この仕事には、チーム ビルディングと綿密な観察、創造的な知識、予算編成の微妙なバランスが必要です。
マーケティング プロジェクト スキルに関する画像
マーケティング プロジェクト マネージャーが持っているか獲得する必要があるスキルは、マクロとミクロの2つのカテゴリーに分類されます。マクロ スキルは全体像の能力であるのに対し、ミクロ スキルはタスク指向型または主題知識に焦点を当てるものです。彼らは協力してプロジェクトを目標に近づけます。
戦略的またはマクロ管理スキル
成功するプロジェクト マネージャーは、あらゆるプロジェクトが会社にどのように貢献するかに焦点を当てています。戦略計画には、以下の能力が含まれます。
- 戦略的方向性: マネージャーとして、効果的なキャンペーンを作成するには、会社、製品、顧客基盤を理解する能力が不可欠です。戦略的フィルターを使用することで、すべてのマーケティング資産がブランド化され、会社のグローバルなビジネス戦略に順を追っていることを確認できます。
IT システム管理プラットフォーム企業である BigPanda (ビッグパンダ) のマーケティング担当バイスプレジデントである Cari Jaquet は、すべてのプロジェクト段階で戦略を念頭に置くよう勧めています。「戦略と合意された最終製品を念頭に置いて進めます。プロジェクトが終わった時の最終状態 (見た目や主要な成果物) をチーム全員に周知し、その目標を目指して進みましょう。同時に、優れた解決策を殺す可能性のある剛性は避けてください。」 - 目標設定: プロジェクトの目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性、時間ベースの SMART である必要があります。SMART の目標を書き出す際には、それらがあなたの取り組みに合わせて合理化された道筋と合致していることを確認してください。プロジェクトの終了時に、確立された指標に照らして結果を報告します。最も重要な目標の 1 つは顧客満足度であるため、フィードバックや分析の実行時間のオプションを含め、顧客のニーズを満たしたことを確認します。
このマーケティング キャンペーン企画書テンプレートを使用して、キャンペーンやプロジェクト全体の道筋を設定します。そこにプロジェクトの目的、目標と目標、リソース、ターゲット オーディエンス、リソース、予算、マーケティングチャネル、主要な成果を明確・詳細に要約することができます。キャンペーンを開始する前にこの情報を概説すると、チームの方向性を設定するのに役立ちます。
マーケティング キャンペーンの概要書テンプレートをダウンロードする
- コミュニケーションと交渉: 社内のクライアント、外部のクライアント、ベンダーと明確にコミュニケーションを取り、即座にフィードバックを提供する能力は、優れたマーケティング プロジェクト マネージャーの特徴です。
「プロジェクトマネージャーが成功するためには、共同作業と交渉のコンピテンシーが不可欠です」と、Pacific Neuroscience Institute (太平洋神経科学協会)マーケティング コミュニケーション部長のCaroline Mekhiel 氏は言います。「プロジェクト管理ソフトウェア ツールを使用する場合でも、実際の人間対人間のコミュニケーションはプロジェクトの成功に極めて重要です。チームとのコミュニケーションは、プロジェクト管理の取り組みをリードする必要があり、その逆ではありません。交渉とは、複数の当事者が共通の問題に対する相互に有益な解決策を見つけるのに役立つコミュニケーションの一形態です。マーケティング プロジェクト マネージャーは、ハイレベルな関係者とのコンサルティングから、チーム メンバーとのタイムラインの設定、ベンダー コストの削減まで、仕事の一環として定期的に交渉します。 - 財務に精通している: マーケティング プロジェクト マネージャーは財政責任感を持ち、ROI に目を向けます。プロジェクトを開発する際は、予算を現実的な範囲設定に基づいて行い、ベンダーが請求する実際のコストやハード コストを把握します。支出を継続的にチェックし、バランスをとるようにします。
「収益性は上級管理職にとってすべてです。」と、Amazon Advertising (Amazon 広告) のワールドワイド プログラム、コンテンツ クリエイティブ オペレーションズのグローバル シニア マネージャー、Fiona Remley 氏は言います。ROI とは、当初の品質範囲設定に関するすべてです。戦術、タスク、スキル、必要なリソース、および関連するすべてのコストを特定します。これは算数です。類似する成果物とコストを確認し、組織の価値と目標とコストについてチーム メンバーから意見を得ます。計画を測定できない場合は、図面に戻ります。「マーケティング キャンペーン予算と 体系的に管理されたマーケティング プロジェクトの ROI テンプレートは、収益性をガイドラインとして使用します。このテンプレートを使用して、予算とプロジェクトの ROI を整理します。発生した経費ラベル、支出日、単位、単位あたりのコストをカテゴリ別に入力します。収益、収益性、ハードル レートに期待していることを入力します。次に、経費、経費の差異、ROI、ROI 目標を達成するために費やすことができる最大金額を追加します。数字が入力されると、テンプレートによってそれらの値が自動的に計算されます。また、このシートを使用して、実際の経費と予算を比較することもできます。
マーケティング キャンペーン予算と ROI テンプレートをダウンロード - Excel
- リスク管理スキル: リスク管理は、マーケティング プロジェクト管理スキルとしてすぐに頭に浮かぶものではありませんが、この本質的な特徴は、最終的なクライアントである経営幹部にとって非常に重要です。マネージャーは、プロジェクトの失敗や財務上のリスクを早期に特定するのが仕事です。リスクを特定したら、リスクとクライアントの危険に対する許容度に適した確率、コスト、所有者、軽減戦略を割り当てるリスク計画を実施します。マーケティング プロジェクトのリスクの例には、ブランド リスク、価格リスク、流通リスク、販売、評判リスクなどがあります。
- 市場分析: 製品やサービスや競合他社の分析に関する詳細な市場調査を実施または監督する能力は、自社のホイール ハウスにある必要があります。分析は、プロジェクト戦略と戦術の開発の構成要素です。
小規模ビジネス マーケティングの専門家で、オンライン パブリッシャー、インフルエンサーの DIY Marketers (DIY マーケターズ) のプリンシパルである Ivana Taylor 氏が述べているように、マーケティング プロジェクト マネージャーにはダウンタイムがあまりありません。しかし、営業時間がある場合、Taylor 氏はそれらを最大限に活用する方法を説明します。「ダウンタイムはリサーチに最適です。宿題をしてください。最近では、顧客からのフィードバックがメディアやチャネルに散在しています。フィードバックに目を配り、情報を収集、分析し、情報に基づいて行動する方法を用意することが重要です。これには、顧客データと競合他社のデータが含まれます。」 - 意思決定と分析スキル: マーケティング プロジェクト管理とは、時には毎日、特にプロジェクトが思わぬ障害に行き当たった場合に意思決定をすることです。チーム メンバーと相談して解決策を思い付き、意思決定マトリクスやフィッシュボーン図などのツールを使って問題を解決します。
フィッシュボーン図テンプレート
フィッシュボーン図を使用するメリットの1つは、視覚的なレイアウトであるため、さまざまな要素間の関係を簡単にコンパイルして表示できることです。フィッシュボーン図は、結論または解決策に到達するまで各ステップで理由を尋ねることで、プロジェクト完了の障害となる特定のイベントの原因をチームがブレインストーミングするのに役立ちます。
フィッシュボーン図テンプレートのダウンロード - Excel
- リーダーシップとチーム ビルディング: マーケティング プロジェクト マネージャーは、部門を超えたチームの育成とバランスの取り方をマスターし、コーチングを提供し、人材を認識し、スタッフを採用します。成功するマネージャーは、新しいツールを導入し、タイムラインを実施する際に権限を示し、チームの全員が同じ目標に向かって協力して作業するようにします。すべてのマーケティング プロジェクト マネージャーは、プロジェクトが創成、予算、納品段階で失敗に至る場合、それを予想できます。リーダーシップを発揮するための解決策は、模範を示し、落ち着いて行動することです。「リーダーとして、自分自身をどのように表現するかはチームに影響を与えます。ほとんどのマネージャは、最初は明るく楽観的です」と、SDM Marketing (SDM マーケティング) の Michelson 氏は述べています。「単純なことのように聞こえるかもしれませんが、プロジェクトの最中に緊張が高まるにつれて、経験からすべてがうまくいくわけではないことを知っていても、冷静さを失ってしまう人もいます。他の人が自分を失っている時こそ、思考力を保ってください。有能なマーケティング プロジェクト マネージャーは冷静な判断を下し、冷静さを保つ必要があります。そうすれば、誰もが自分の思考プロセスとその結果としての行動を信頼し続けることができます。」
「リーダーとして、優れたチームと堅牢なプロセスは、共有された知識に依存しています。」と、The Marketing Introvert のプリンシパルである Jon Davis 氏は述べています。彼はまた、次のヒントを提案しています。- 誰もが好むツールを使用してすべての詳細とデータを 1 か所に収集し、全員がプロジェクトを管理できるようにします。
- プレイブックの一部として戦略またはプロセスを説明する短いビデオを作成します。これは、プロジェクト中またはプロジェクト後にモデリング目的で使用する知識伝達ドキュメントとして使用できます。
- 好みのソフトウェア ツールを使用してデータを収集し、リアルタイムで追跡し、事後分析で現在のプロジェクトを評価したり、将来の課題を通知したりします。
- 共同作業と関係構築: ほとんどのマーケティング プロジェクトでは、アートの要件についてグラフィック部門と協力します。コンテンツを制作するライターとデザイナー。または Web 開発者が新しい Web ページを作成します。協力者は、同僚が専門的に成長するように導く一方で、謙虚さと共感をもってチームを支え、リードします。「マーケティングプロジェクト管理とソフトウェアツールは、プロセスの負担を排除し、チームの時間とリソースを解放します」と、Pacific Neuroscience Institute のMekhiel 氏は述べています。「明確で効率的なプロセスにより、チームは創造性を発揮し、戦略について考える時間を増やすことができます。マインドスペースを解放するのです。」
その他のダウンロード可能なリソースについては、「無料マーケティングプロジェクト計画テンプレート」をご覧ください。
プロセス、テーマ、ミクロ スキル
マーケティング プロジェクト管理の複数の側面は困難に思えるかもしれませんが、ベスト プラクティスに従うと、管理がはるかに簡単になります。次のプロジェクトまたは重要なキャンペーンを設計および監督するには、マーケティング プロジェクト管理ガイドのヒント、テンプレート、およびツールを参照してください。
- プロセスと組織のスキル: マーケティング プロジェクト マネージャーは、プロジェクト全体を調整することとは別に、気を散らすものを最小限に抑え、仕事に集中し、明確な個人スケジュールを確立することで、自分自身を効果的に管理します。この特定のスキル セットは、プロジェクト全体の基礎となります。組織をマスターするには、適切なツールとテンプレートを使用して、信頼できるロードマップを設定し、ワークフローを文書化し、タスクを委任する必要があります。あなたが「タイプ A」の性格であれば、より多くの仕事を引き受けたいと思うかもしれませんが、何が重要かを理解し、タスクに優先順位を付け、チームの全員がプロジェクトのスケジュールを確実に把握できるようにすると、はるかに効率的になります。
3D コマース ソリューションである Marxent の最高マーケティング責任者である Sonia Schechter 氏は、最初のルールとして「要件を明確にしてください。現実には、常にコミュニケーションを取り、事前に文書化し、事前に要件を明確にすることが、利害関係者と協力するための最良の方法です。これは、クリエイティブを扱う場合に特に当てはまり、最終的に必要な製品にたどり着くことができます。」
マーケティング プロジェクト管理ワークフローとスケジュール テンプレート
このマーケティング プロジェクト ワークフロー テンプレートは、マーケティング プロジェクトの各ステップを追跡するのに役立ちます。スプレッドシートは、注意すべき監視の詳細をキャプチャします。すべての活動、スケジュール、割り当てられたチーム メンバー。タスクを完了するのにかかる時間。そしてコメント欄。ガント チャートは、すべてのアクティビティとフェーズの進行状況を視覚的に文書化します。テンプレートを使用して、プロジェクトの事後分析を簡素化し、関係者と共有します。
マーケティング プロジェクト管理ワークフローとスケジュール テンプレートをダウンロード
すべてのチーム メンバーによる戦略主導のアクションをマーシャリングするためのマーケティング ワークフローとテクニックを理解することは、プロジェクトを成功させるための重要な最初のステップです。「マーケティングワークフローの完全ガイド: テンプレート、ツール、ヒント」の提案とテンプレートでプロジェクト プロセスを管理します。
- タイムマネジメントと委任: マーケティング プロジェクト マネージャーとして、チーム メンバー、ベンダー、および複数のタスクの時間需要をスケジュール、調整、および管理できなければなりません。同時に、遅延、人員の選択、クライアントからの変更要求など、プロジェクトのダイナミクスに対応する必要があります。プロジェクト タスク、推定納期、および依存関係について十分な知識を持つことが重要です。ラウンドを削減し、コストのかかるミスを回避するために、レビューと承認のプロセスを指示する必要があります。「関係者のサポート システムとなるチームのプロジェクト マネージャーアンバサダーをチームから数人指名してください。」と、Pacific Neuroscience Institute の Mekhiel は勧めています。「月に 1 回のタスク フォース ミーティングを開催して、部門全体の問題点を評価し、問題を解決するよう奨励してください。」
- プロジェクト管理手法を知る: ウォーターフォールやアジャイル (Web 開発環境で伝統的に使用されている)などのプロジェクト管理手法は、複雑なマーケティングベンチャーを合理化するための標準的なツールになりました。チームは、現在何に取り組んでいるか、次に何が起こるか、何が完了したかを知る必要があります。カンバン ボードは、チームが必要とする達成感を生み出すのに役立ちます。特に、プロジェクトの途中段階で効果的です」と、Amazon の Remley 氏はアドバイスしています。
- 専門用語を知る: Web 開発者から財務、デザイナーまで、さまざまな部門と仕事をするときは、専門用語を理解し、使用するよう努めることが重要です。このスキルにより、コミュニケーションが明確になり、誤解の可能性が低くなります。彼らにとって何が重要かを学び、それをコミュニケーションの中心にしましょう。
- デジタルとデータを理解する: デジタルの世界です。ほとんどのマーケティング プロジェクトとキャンペーンには、ミックスの一部としてデジタル コンポーネントがあります。そのため、ツールボックスにデジタル マーケティング プロジェクト管理のスキルが必要になっています。検索エンジン最適化 (SEO)、ビデオ、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア戦術などのインターネット マーケティング スキルが必要です。また、データを解釈および分析して、どの戦術がうまく機能し、どれが的外れであるかを判断できるようにする必要があります。次に、その知識を使用して、利害関係者向けのわかりやすいレポートを作成します。デジタル世界の魅力にもかかわらず、古いチャネルを置き去りにしないよう、 DIY Marketing の Taylor 氏はアドバイスします。「対面での直接販売や有料広告が、顧客が製品やサービスを購入するために必要とするアプローチである場合があります。私たちがオンラインの方法に移行すればするほど、人々はより個人的な体験を切望します。ある戦略が何十年も前から存在しているからといって、それを無視してよいというわけではありません。」
- クリエイティブな経験、知識、コントロール: 最高のマーケティング プロジェクト マネージャーの中には、クリエイティブなバックグラウンドを持っている人もいるため、優れたコンテンツを作成するプロセスと時間を理解しています。多くのマーケティング部門では、プロジェクト マネージャーがコピーを作成または編集します。多くのマーケティング部門では、プロジェクト マネージャーがコピーを作成または編集します。
コンテンツ マーケティング カレンダーのテンプレート
このコンテンツ マーケティング カレンダー テンプレートを使用して、コンテンツ戦略を策定します。カスタマイズ可能なカレンダーを使用して、購入者のライフサイクルの状態と資産の種類に関する取り組みを整理します。このテンプレートは、各コンテンツ、カテゴリ タイプ、マーケティング目標などのステータスを追跡するのにも役立ちます。
コンテンツ マーケティング カレンダーのテンプレートをダウンロード
プロジェクト管理ツールに関する知識: コンテンツ管理システム (CMS) とプロジェクト管理ソフトウェアを使用して、ワークフローを合理化し、コミュニケーションを容易にする方法を知っています。追跡およびコラボレーション ソフトウェア ツールを 1 つまたは 5 つ使用しているかどうかに関係なく、すべての機能を最大限に活用するために必要なトレーニングをあなたとあなたのチームに提供してください。
クイック ガイド: マーケティング プロジェクト管理スキルを使用して、就職活動を管理する
時間管理、コミュニケーション、交渉などのマーケティング プロジェクト マネージャーのスキルがあれば、就職活動を成功させることができます。Indeed.com によると、給与の中央値が 61,313 ドルから 130,000 ドルのトップエンドまで、さまざまな機会があります。
「自分自身を販売している製品と考えてください」と Amazon の Remley 氏は言います。「プロジェクト管理のスキルを使って、自分自身を売り込み、就職活動を組織してください。これにより、プロセス全体のストレスが軽減されます。」
あなたの強みを評価してください。検索に集中してください。戦略を計画します。申請書、履歴書、カバーレターを追跡します。他のプロジェクトで使用しているのと同じテンプレートとソフトウェアを使用してフォローアップします。専門家のネットワークは、機会について学び、推薦状を使って応募し、業界の状況を理解するための最良の方法です。オファーが来たら、交渉スキルを駆使して、あなたにふさわしい給与と福利厚生を勝ち取りましょう。
マネージャーは新入社員に何を求めていますか。Amazon の Remley 氏は次のように述べています。「もちろん、戦略的および戦術的スキルの完全なリストを持つマーケティング プロジェクト マネージャーを探していますが、何よりも私が望むのは、クライアントとの関係に対する説明責任です。チームはクライアントのマーケティング チームの延長である、または私たちはクライアントのチームであり、マーケティング プロジェクト マネージャーはすべての決定とすべてのマイルストーンを自分の会社であるかのように見る必要があります。」
マーケティング プロジェクト管理スキルが必要なのは？
多くの異なる専門家は、現在の仕事のパフォーマンスを向上させたり、次のポジションに就くために、この記事で取り上げるスキルを必要としています。
- デジタル マーケティング プロジェクト マネージャー (DPM): デジタル マーケティング プロジェクト マネージャーのスキルは、デジタル空間で会社のサービスや製品を宣伝するプロジェクトを管理するのに役立ちます。DPM は、ブランドの認知度を高め、Web トラフィックを促進し、リードと顧客を獲得するために、これらのスキルを必要とします。標準機能に加えて、DPM は Web デザイン テクノロジ HTML (Hypertext Markup Language) および CSS (Cascading Style Sheets) を使用して Web ページを構築します。DPM は、ソーシャル メディアと SEO の専門家でもあります。
- プロジェクトマネージャー (PM): 既存のプロジェクト マネージャーのスキルと組み合わせて必要な主題、言語、およびマーケティング固有のスキルを学習することで、PM は市場性を向上させたり、横方向へのシフトを支援したりできます。
- マーケティング マネージャー: マーケティングとプロジェクト管理のスキルを組み合わせることは、マーケティング部門やキャンペーンの実行を担当する人に最適です。
- アソシエイト プロジェクト マーケティング マネージャー: アソシエイト マーケティング プロジェクト マネージャーに求められるスキルは、より上級のカウンターパートとほぼ同じですが、通常、アソシエイトの経験年数はより少なくなります。これらの個人は通常、プロジェクトの実行を頼りにするマーケティング マネージャーに報告するため、アソシエイト プロジェクト マネージャーのスキルには、タスクと予算を管理するために必要な能力の完全なリストを含める必要があります。
- 広告マネージャー: マーケティングと広告プロジェクトの管理スキルは似ています。広告を担当する個人は、プロジェクトを実行し、顧客ロイヤルティを高めるために、分析、コミュニケーション、意思決定、対人関係、および組織のスキルを必要とします。
マーケティング プロジェクト管理、情報、資格、および学位のリソース
ほとんどのマーケティング プロジェクト マネージャーのポジションには、ビジネス、コミュニケーション、マーケティング、またはジャーナリズムの学位と、プロジェクトの成果を反映した 2 ～ 5 年のマーケティング関連の職歴が必要です。
専門知識を追加したい場合は、次のオプションを検討してください。
- American Certification Institute (アメリカン認定協会) (ACI): ACI は、CMM (Certified Marketing Manager) および CMP (Certified Marketing Professional) 認定、およびその他のエグゼクティブ トレーニングおよび認定プログラムの認定を提供しています。
- American Marketing Association (米国マーケティング協会( (AMA): AMA はマーケターにとって最大の専門組織です。認定資格、セミナー、クラス、ニュース、書籍、定期刊行物を提供しています。
- 短大や大学: 多くの有名な学校では、知識と履歴書を拡大するために、夕方またはオンラインのコースを提供しています。これらには、ワシントン大学、ノースウェスタン大学のケロッグ ビジネス スクール、ペース大学、ノースカロライナ州立大学、シカゴ大学が含まれます。
- Coursera: 認定機関や主要大学からのコースワークと認定へのオンライン経路を提供します。
- TheDigitalProjectManager.com: デジタル マネージャーとして腕を磨きたい場合は、このサイトでデジタル コンテンツを管理するための秘訣とヒントを入手できます。
- ProjectManagement.com: マーケティング プロジェクト マネージャー、マーケティング、および広告マネージャー向けの確かな情報。
- Project Management Institute (プロジェクトマネジメント協会) (PMI): PMI は、あらゆる種類のプロジェクト管理、書籍、定期刊行物、およびオンライン学習の機会に関するトレーニングと認定を提供します。
マーケティング プロジェクト マネージャーは Smartsheet を利用してマーケティング活動を効率化しています
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